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，或者是偶尔的误会，都有可能在双方之间产生冲突。这种冲突如果不及时化解，就会导致双方的关系紧张起来，甚至发生争端，使双方的矛盾加深。因此，保持良好的关系要尽量避免矛盾的发生，及时打破僵局、消除隔阂。 适度赞美是改善关系的良药 美国著名作家詹姆士有句名言：“人性中最本质的愿望，就是希望得到赞赏。”俄国文豪托尔斯泰说得深刻：“称赞不但对人的感情，而且对人的理智也起着巨大作用。”上司对下级给予赞美，是对其工作成绩的肯定，能鼓励下级充分发挥主观能动性和聪明才智，再接再厉地取得更大成果；同事对同事、朋友对朋友给予赞美，能使彼此感情更融洽，友情更纯真；夫妻相互赞美，可以增添恩爱、巩固婚姻；父母不失时机、恰到好处地赞美子女，既激励后代百尺竿头更进一步，又可增强家庭的凝聚力。一个...